Después de 559 días con vodafone puedo decirlo más alto pero no más claro, ODIO A VODAFONE. Y aunque pueda sonar muy visceral es bastante racional. Entre todas las empresas de telecomunicaciones que usan la verdad a medias, movistar, orange, ono, etc. Es, bajo mi punto de vista, la peor de todas. Con unos expertos en marketing con master en letra pequeña van engañando al consumidor de la manera más sutil que os podáis imaginar.
Quiero que en este espacio compartan experiencias las personas que como yo, odian a vodafone.
En primer lugar contaros como caí en sus “redes”. Bueno la culpa la tiene el modelo de Nokia N70 que me encantaba y un dinerillo que gané en la quiniela. Así decidí comprármelo por contrato de 18 meses en julio de 2006. Maldita la hora. La primera sorpresa desagradable que me llevé fue ver el espíritu de vodafone en mi nuevo Nokia.
1ª Putada
A parte de llevar el logo de vodafone impreso EN MI TERMINAL y ponerle una tecla de vodafone live! resulta que tiene un salvapantallas con el logo de vodafone ocupando toda la pantalla. Ya se podían ver las intenciones del teleoperador. Poseerlo todo y a todos. Pero nada es casual. Todo está minuciosamente calculado. El logo de la carcasa y el salvapantallas es simple y llanamente para hacer publicidad de vodafone. Pero a mi no me pagan por ello. Y el descuento que me hicieron por el terminal era por comprometerme 18 meses con ellos, no por hacerles publicidad gratis. Y la tecla de vodafone live! que?! ¿Qué función creéis que tiene? Pensáis que es para haceros más fácil la vida. PUES NO CLARO QUE NO…Esa tecla te conecta DIRECTAMENTE a Internet, por que saben que tarde o temprano te dejarás el móvil desbloqueado en el bolsillo y entonces…..jajajajajaja!!!!! dinero a raudales!!!! Por que por cada 10 minutos que estuvieras conectado te cobraban algo así como 5€. Bueno, después de alguna desagradable sorpresa de ver mi móvil conectado a vodafone live! al sacarlo del bolsillo y su correspondiente factura…
2ª Putada
Me llaman explicándome muy amablemente que tienen una GRAN OFERTA y que desde ese día y en adelante se podía navegar gratis hasta otra fecha! Que guay!!! Pero lo que la tia no me dijo es que SOLO era gratis en la página de vodafone live! si me metía en google pues tenía que pagar…Otra sorpresita que me tenían preparada para la siguiente factura. Pero la creatividad de sus asesores no tenía fin.
3ª Putada
Luego sucedió lo del roaming. El roaming o passport o como se llame es una “oferta” que te aplica la tarifa de España sumándole un euro (si realizas tu la llamada). Total que viendo que me tenía que ir de viaje llamé al 123 y me informé del plan. Perfecto pensé…infeliz de mi. Como en ese momento en el que llamé tenían un incidente en las líneas no me lo pudieron activar. Total que cuando llegué a Italia, llamé a vodafone para activarlo. Lo primero de todo es que la llamada a atención al cliente desde otro país cuesta lo mismo que llamar a cualquier teléfono de España, algo que no te dicen, y lo segundo es que no se puede realizar la activación del passport si no estas en España… “QUEEEE?!!! Y eso por que no me lo dijeron antes?!!! Entonces ¿a cuanto me saldrán las llamadas a España?” – pregunté – “ pues sólo a 50 cntms por minuto más establecimiento de llamada más iva” jejejejejeje y encima tiene el morro de decirme “sólo”. PERFECT!!! Otra facturita preciosa con ganas de abrazarme.
4ª Putada
La segunda vez que salí fuera de España fue mejor todavía. Esta vez me aseguré de tener activado el passport 2 veces. Y entonces llamé teniendo en cuenta la oferta y bueno digamos que me esperaba una factura de 60 eurillos… otra grata sorpresita…135€!!!! -¡¡¡Toma!!!- (¿¿¿querías caldo??? ¡¡¡Toma dos tazas!!!) Llame indignado al 123 y su respuesta fue que yo no me había conectado a la red asociada…Si lo hubiera tenido delante no se hubiera atrevido a decirmelo así…a la cara… -“¿Qué red asociada?”- pregunté, pues con la red con la que vodafone tiene un acuerdo de blablabla… “A mi nadie me dijo nada de ninguna red!!” – “Lo siento mucho blublublublu…” pero los 135€ no me los quitó ni dios.
5ª Putada
Meses más tarde revisando una factura veo que tenía 3 € de cargos por servicios adicionales o algo así… Llamé por teléfono y me explicaron que hacía un año me di de alta en un servicio de vodafone live! –“ya, pero ese servicio era gratuito…” – contesté - “sí, pero sólo durante un año” – “Ah, pero yo no he actualizado ningún servicio y menos ese que ni me acordaba que lo pedí” – argumenté - (es el típico servicio que te dicen que es gratis y lo pruebas) su respuesta fue esta: “ya, pero la actualización del servicio es automática, y al pasar un año pues se cobra…” - Zas!!! En toda la boca!!! Me quedé pasmado. Osea te renuevan un servicio de pago, sin preguntarte y es que encima cuando tu lo contrataste era gratuito. ¡¡¡Jajajaja!!! Que divertio eh?! Pero no se vayan!! Aun hay más!!!
6ª Putada
No se si os acordáis de que movistar, orange y vodafone subieron las tarifas por que les dio la puta gana de forma conjunta el mismo día a la misma hora…Eso sabéis por que??? Por que se aprobó la ley que establecía que es injusto cobrar por un servicio que no se da, pagar el parking en fracciones de hora, que las operadoras te cobren minutos enteros, que te exijan 18 meses de compromiso si no quieres que te atraquen con las tarifas de los números de tarjeta. Y subieron las tarifas. Entonces yo llamé indignado y argumentando les dije que quería que me dieran de baja, me contestaron - “vale, pero tendrás que pagar 115€ por cancelación de contrato”…serán cerd6s hij8s de puta!!! Conté hasta 200 y me calmé. Pensé bueno ya solo me quedan 5 MESES de contrato...
7ª Putada
Otro buen día me empiezan a llamar mis contactos diciendo que desactive el contestador. Yo no lo he activado, pensé…No quise pensar mal de vodafone pero algo dentro de mi me decía que ya conocía al culpable…Volví a llamar al 123 y me comunicaron muy cordialmente que vodafone reactivaba de vez en cuando los servicios gratuitos… - “¿pero por que activais algo sin mi permiso?”- la respuesta fue política de la empresa. Que manera más bonita de quitarse el marrón de encima…Adivinais de que compañía son la mayoria de las llamadas que recibo… justo, muy bien de vodafone…Casualmente a mi hermano con novia movistar no le activaron el servicio gratuito….¿¿¿Por qué será??? Eso fue la gota que colmaba el vaso.
Alternativa
Colgué y montado en cólera llame a la compañía “X”, bueno más bien a la compañía “Y”, bueno digamos que su nombre empieza por “Y” y termina en “oigo”. Les dije que estaba hasta los mismísimos de vodafone y les dije si podía darme de alta en contrato sin compromiso de permanencia. Me dijeron que sí. Me di de alta y actualmente tengo un teléfono de la compañía Y para realizar llamadas y el de vodafone para recibirlas. Ni falta hace decir que empecé a facturar la mitad. Mi factura media con vodafone era de 70-80€ y ahora pago 35-40€ eso sí pago el consumo mínimo con vodafone de 9 EUROS…aunque siempre terminas pagando más. Y lo mejor de todo es lo último.
8ª Putada
Resulta que me llamaron por que tenía una factura devuelta. Tenían razón. Al cabo de dos días ingresé dinero en el banco y mediante pago por tarjeta efectué la transacción. Tres días tardé en pagar. ¡¡¡TRES!!! Y cuando yo ya ni uso el teléfono para llamar y cuando pensaba que estos ladr5nes no podían volver a sorprenderme… entonces…ZAS!!! Diez eurillos de cargos en las siguientes facturas…POR GASTOS DE TRAMITACIÓN… 10 EUROS!!!...¿¿sólo por tramites?? BUUUFFFF!!! Quieren ganar dinero conmigo hasta cuando no tengo el dinero en el banco esperándoles para que se lo cobren. ¡¡¡Que c3rdos!!!
9ª Putada
Al mes siguiente llame para decirles que había cambiado mi cuenta, y no se lo que pasó pero no se efectuó ese cambió, bueno pues como el siguiente recibo también fue devuelto pues ala!!! Otros 10 eurillos más para la saca…
10ª Putada
Y aunque parezca mentira aun sigo con ellos habiéndose cumplido el contrato el 16 de enero…por que os preguntaréis… Pues por la sencilla razón de que aun estoy esperando a que me llamen para que me liberen el MI TERMINAL de manera GRATUITA. Las veces que he llamado le han echado la culpa a Nokia. Llamé el 28 de enero, pues ya es la segunda vez que me dan largas y siguen echándole la culpa a Nokia después de 16 días cuando en un principio serían 5 como máximo…
¿Pero a que no sabéis quién es cliente oro ahora que ya ha vencido el contrato?, ¿a que no sabéis quién tiene un montón de mensajes de vodafone diciéndole lo grande y hermosa que tiene la p9lla? ¿a que no sabéis quien llaman ahora personas de carne y hueso para explicar los descuentos por canjear los puntos? ¿A que no sabéis quiene s ahora el rey de la creación para vodafone? PUES YO….MUY BIEN!!! Ahora que he calificado a vodafone con la peor nota en sus encuestas, ahora que ha vencido mi contrato de permanencia y que ya he llamado para que me LIBEREN el móvil tres veces...AHORA SOY CLIENTE ORO!!!! VIVAAAA!!!! Pues ahora os metéis vuestros puntos y vuestro cliente Oro por dónde os quepa y os duela.
